Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Postanowienia ogólne

Spółka „iLunch Poland” Sp. z o.o., wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) pod numerem 1133275, numer identyfikacji podatkowej (NIP) 8442386704, z siedzibą przy:
ul. Krakowskie Przedmieście 13, 5. piętro, 00-071 Warszawa, Polska
(dalej: Spółka) dba o ochronę informacji na Twój temat.

Stosujemy się do ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) – Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz innych przepisów prawa dotyczących ochrony informacji, które gromadzimy, wykorzystujemy i przechowujemy w naszej Spółce.

Niniejsza Polityka prywatności zawiera odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące tego, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i przechowujemy informacje o Tobie. Jeżeli masz pytania, uwagi lub skargi dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, Spółka jest gotowa Ci pomóc. Skontaktuj się z nami:

Za każdym razem, gdy składasz zamówienie na posiłek za pośrednictwem naszej strony internetowej www.ilunchpoland.pl lub innych kanałów internetowych (zwanych dalej łącznie Serwisem), powierzasz Spółce swoje dane osobowe i udzielasz nam prawa do ich przetwarzania w zakresie, w sposób i w celach określonych w niniejszej Polityce (dalej: Polityka) oraz w Regulaminie świadczenia usług (dalej: Regulamin). Polityka i Regulamin mogą być okresowo zmieniane, uzupełniane lub aktualizowane.

Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje, które umożliwiają identyfikację osoby fizycznej, jak również wszelkie informacje o osobie, która została już zidentyfikowana.

Spółka szanuje Twoją prywatność, a bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest naszym priorytetem. Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby zapewnić, że Twoje dane osobowe są zawsze właściwie chronione, a czynności przetwarzania danych spełniają wymagania przepisów o ochronie danych oraz wewnętrznych procedur Spółki.

Spółka gromadzi i przetwarza Twoje dane osobowe wskazane w niniejszej Polityce na następujących podstawach prawnych:

  • Twoja zgoda;

  • prawnie uzasadniony interes Spółki;

  • wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Spółce.

Jedna lub kilka z powyższych podstaw prawnych może mieć zastosowanie do przetwarzania Twoich danych osobowych w zakresie i na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Logowanie za pomocą sieci społecznościowych

Rejestracja i dane logowania:

  • adres e-mail oraz hasło (bezpiecznie szyfrowane, niewidoczne dla nas),

  • identyfikator Facebook (Facebook ID), jeżeli łączysz się z kontem za pośrednictwem Facebooka.

Dane techniczno-administracyjne niezbędne do zapewnienia działania i bezpieczeństwa konta:

  • identyfikator użytkownika,

  • status konta (aktywne, zablokowane itp.),

  • adres IP,

  • techniczne dane dotyczące logowań do konta i działań wykonywanych w koncie.

Inne informacje:

  • potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem serwisu ilunchpoland.pl i/lub niniejszą Polityką prywatności,

  • data i godzina zapoznania się.

Dane te są:

  • zbierane bezpośrednio od Ciebie podczas rejestracji i tworzenia konta w serwisie ilunchpoland.pl,

  • automatycznie generowane lub rejestrowane (w tym przy pomocy plików cookie i podobnych technologii) podczas rejestracji, logowania lub korzystania z konta.

Usunięcie danych:
Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, kontaktując się z nami:

3. Zasady promocji i ofert specjalnych dla subskrybentów newslettera

  • Wszystkie promocje są ważne wyłącznie dla prawdziwych (nie-spamowych) adresów e-mail. Adresy pochodzące z zewnętrznych, spamowych źródeł nie kwalifikują się do udziału.

  • Kody rabatowe lub karty podarunkowe mogą być używane wyłącznie przez ich odbiorcę, który musi potwierdzić swoje uprawnienie (np. kopią wiadomości e-mail lub transakcji).

  • Rabaty nie łączą się podczas trwania promocji i ofert specjalnych.

  • Uwagi lub skargi mogą być przesyłane do organizatora drogą mailową na adres info@ilunchpoland.pl. Termin rozpatrzenia skarg wynosi 14 dni.

  • Uczestnicy promocji oraz nabywcy kart podarunkowych wyrażają zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych w celu realizacji zamówień.

  • „iLunch Poland” Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych zasad.

4. Jakie dane przetwarzamy i dlaczego?

4.1. Dane podstawowe (identyfikacyjne i kontaktowe)

Kategorie danych:

  • imię, nazwisko,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • adres zamieszkania / dostawy,

  • adres IP.

Podstawa prawna przetwarzania:

  • Twoja zgoda na korzystanie z Usług na warunkach określonych w Polityce i/lub Regulaminie.

Okres przetwarzania:

  • przez cały okres korzystania z Usług;

  • zgody i dowody ich udzielenia możemy przechowywać dłużej, jeżeli jest to konieczne do obrony przed roszczeniami.

Cele wykorzystania danych podstawowych:

  • komunikacja z Tobą (odpowiedzi na zapytania, komentarze),

  • przekazywanie ważnych informacji dotyczących Usług, ich świadczenia oraz zmian Polityki,

  • kontakt w przypadku problemów z realizacją zamówienia (np. nieodebrane zamówienie).

Bardzo ważne jest, aby dane, które nam podajesz, były prawidłowe i aktualne. Podanie nieprawdziwych lub niekompletnych danych może utrudnić świadczenie Usług oraz skorzystanie z Twoich praw. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z podania błędnych danych.

Jeżeli Twoje dane ulegną zmianie, masz obowiązek niezwłocznie je zaktualizować, zmieniając odpowiednie informacje w formularzu rejestracyjnym na stronie www.ilunchpoland.pl lub w aplikacji mobilnej.

5. Przetwarzanie danych dotyczących zakupów

5.1. Dane zakupowe

Oprócz Danych podstawowych przetwarzamy również dane dotyczące Twoich transakcji zakupu (dalej: Dane zakupowe) w celu świadczenia Usług, realizacji umów sprzedaży, dokonywania zwrotów, naliczania rabatów itp.

Kategorie danych zakupowych:

  • imię, nazwisko,

  • adres e-mail, numer telefonu,

  • adres dostawy i adres zamieszkania,

  • data i godzina zakupu oraz dostawy,

  • nazwy produktów, ilości, ceny, rabaty,

  • sposób płatności i informacje o płatności.

Dane dodatkowe:

  • w celu dostawy produktów: imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon,

  • w celu rozpatrzenia oferty pracy: imię, nazwisko, e-mail, CV.

Podstawa prawna:

  • Twoja zgoda na korzystanie z konta oraz realizację zamówienia zgodnie z Regulaminem;

  • realizacja umowy sprzedaży;

  • obowiązki prawne (np. rachunkowość, podatki).

Okres przetwarzania:

  • 5 lat od dnia dokonania transakcji zakupu (zgodnie z przepisami dot. przechowywania dokumentacji księgowej);

  • po tym okresie dane są usuwane lub bezpiecznie anonimizowane (odłączane od danych identyfikujących).

Dane osobowe odwiedzających Serwis i kupujących przekazywane są podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania ich obowiązków oraz zapewnienia uzasadnionych interesów (np. firmom kurierskim, operatorom płatności).

6. Przekazywanie ofert i informacji (newsletter, marketing)

Jeżeli podczas rejestracji lub korzystania z konta wyrazisz zgodę na otrzymywanie ofert i informacji, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu:

  • wysyłania newsletterów,

  • przekazywania informacji o naszych oraz partnerskich ofertach, rabatach, promocjach i wyprzedażach,

  • zapraszania do udziału w akcjach promocyjnych, konkursach i grach,

  • proszenia o opinię na temat naszych usług i produktów.

Przetwarzane dane:

  • imię,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu (jeśli wyraziłeś zgodę na SMS).

Podstawa prawna:

  • Twoja zgoda na otrzymywanie ofert i informacji marketingowych.

Okres przetwarzania:

  • do momentu wycofania zgody;

  • zgody i dowody ich udzielenia możemy przechowywać dłużej w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

7. Obsługa zapytań, skarg, wniosków i opinii

Twoje dane osobowe wykorzystujemy do:

  • udzielania odpowiedzi na zapytania, skargi i wnioski,

  • administrowania opiniami i uwagami (dalej: Zgłoszenie).

Kategorie danych:

  • imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres zamieszkania, data urodzenia (jeśli podana),

  • treść Zgłoszenia (opis sytuacji, okoliczności, data, miejsce, żądanie, numer zamówienia, numer karty lojalnościowej itd.),

  • dokumenty dołączone do Zgłoszenia (np. paragon, zdjęcia),

  • nagranie rozmowy telefonicznej, jeżeli kontakt odbywa się przez infolinię.

Podstawa prawna:

  • realizacja obowiązków prawnych Spółki dotyczących rozpatrywania Zgłoszeń,

  • prawnie uzasadniony interes Spółki (analiza opinii klientów, poprawa jakości usług).

Okres przetwarzania:

  • do 12 miesięcy od dnia otrzymania Zgłoszenia (lub dłużej, jeżeli wynika to z przepisów lub konieczności obrony przed roszczeniami).